Introdução

A Cloud Prime Soluções Web LTDA, inscrita no CNPJ nº 54.235.983/0001-74, constrói relacionamentos baseados na confiança e segurança com seus clientes, parceiros e usuários. Garantir a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade fundamental em todas as nossas operações.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nossos sites, sistemas, painéis administrativos e demais canais digitais.

Abrangência

Esta política aplica-se aos visitantes e usuários dos seguintes canais digitais da Cloud Prime:

• Website institucional: https://cloudprime.com.br

• Painéis de gerenciamento e serviços (VPS, Cloud, Backup e outros)

• Aplicações, formulários, APIs e integrações de clientes

Ao utilizar qualquer um de nossos serviços, o usuário reconhece e concorda com os termos desta Política.

Controlador dos Dados

A Cloud Prime Soluções Web LTDA é a controladora dos dados pessoais, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados coletados.

📍 Sede: Maringá – PR
📧 Contato: lgpd@cloudprime.com.br

Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, conforme o tipo de interação:

1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao se cadastrar, contratar um serviço ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

• Nome completo, CPF e RG

• Razão social, CNPJ e nome do responsável legal

• Endereço, telefone, e-mail e cargo

• Dados de pagamento e informações de cobrança

• Logs de acesso e preferências de uso

2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nossos canais, podemos coletar informações como:

• Endereço IP e localização aproximada

• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo

• Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques

• Cookies e identificadores únicos para melhorar a experiência do usuário

Uso de Cookies

A Cloud Prime utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar preferências e sessões do usuário;

• Analisar estatísticas de acesso e desempenho;

• Melhorar a experiência e segurança dos serviços.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Fornecer, operar e aprimorar nossos serviços de hospedagem, VPS, backup e infraestrutura em nuvem;

• Processar pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar assinaturas;

• Oferecer suporte técnico e atendimento personalizado;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Enviar comunicações relacionadas a atualizações, alertas e segurança;

• Garantir a proteção contra fraudes, uso indevido ou acesso não autorizado.

A Cloud Prime não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Base Legal

O tratamento dos dados é realizado conforme as hipóteses legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), especialmente quando necessário para:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse do controlador;

• Mediante consentimento explícito do titular, quando aplicável.

Compartilhamento de Dados

A Cloud Prime poderá compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços e parceiros técnicos, como provedores de datacenter, gateways de pagamento e sistemas de faturamento;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei;

• Consultores e auditores externos, sob acordos de confidencialidade.

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade, e tratam os dados apenas conforme instruções da Cloud Prime.

Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros, podendo estar hospedados em servidores nacionais ou internacionais (Cloud Computing), com os mais altos padrões de proteção técnica e administrativa.

A Cloud Prime adota medidas como:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Controle de acesso e autenticação;

• Monitoramento de atividades e logs;

• Backup e redundância em múltiplas zonas de disponibilidade.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, conforme exigências legais e contratuais.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Solicitação de exclusão, bloqueio ou anonimização;

• Informação sobre compartilhamento de dados;

• Portabilidade e revogação do consentimento;

• Oposição ao tratamento em desacordo com a lei;

• Revisão de decisões automatizadas.

O exercício dos direitos pode ser solicitado pelo e-mail: lgpd@cloudprime.com.br

Transferência Internacional

Quando necessário, os dados poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD, adotando cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

Segurança da Informação

A Cloud Prime aplica as melhores práticas de segurança da informação para prevenir acessos não autorizados, vazamentos e incidentes digitais.
Entretanto, reforçamos que nenhum sistema é 100% inviolável, sendo fundamental que o usuário também mantenha seus dados de acesso seguros.

Atualizações desta Política

A Cloud Prime poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais ou tecnológicas.
A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

Recomenda-se a leitura periódica desta Política para se manter informado sobre como tratamos suas informações.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Cloud Prime Soluções Web LTDA
📧 lgpd@cloudprime.com.br
🌐 https://cloudprime.com.br

Legislação e Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras.
Fica eleito o Foro da Comarca de Maringá – PR como competente para resolver quaisquer questões decorrentes deste documento.